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春节旅游如何买保险?携程报告揭秘全球哪里出险率、理赔率最高

财迷游言2018-01-12 06:39:56

Guardian of Treasure

保险讲堂

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By: 中国旅游评论

旅游保险如何帮助我国旅游者应对各种风险?哪些地方投保率、理赔率、出险概率最高?春节黄金周旅游如何买保险?

近日,国内最大的在线旅游公司携程旅行网对2015年以来数百万网上购买旅游意外险的度假客户进行分析,发布了一份最新出炉的年度旅游保险报告,揭露了游客投保、理赔的最新数据,以及主要的旅游风险。


      数据说话      


(旅游网站种类繁多的旅游意外险产品,以及理赔保障服务,成为中国游客防范各类旅游风险、减少损失的主要途径。)

旅游者投保境内外旅游意外险的费用从几十元到数百元不等,最高赔付金额可达数百万元。

中国游客主动购买保险的意识越来越强。2015年旅游意外险投保的游客人数大幅增长,大部分游客出游必买保险。

旅游保险也成为游客应对风险的主要手段。

旅游保险也极大地减少了旅游纠纷,此前面对意外事件,旅游者经常与航空公司、酒店、旅行社等陷入费用纠纷。

携程保险理赔数据显示,从理赔案例的数量看,2015年最多的是旅程延误,占比达68%;第二是旅程取消和变更,占比26%。其次是意外医疗、急性病医疗、行李延误等。

从理赔金额看,最多的是旅程取消、变更,占比45%;其次是旅程延误,占比44%;意外医疗占比4.1%,急性病医疗占3.43%。



不可不知的五大旅游保险案例


1、欧洲财产盗抢

携程客人范女士和朋友参加欧洲跟团游行程,在圣托里尼岛酒店内行李、现金被盗。在导游的提示下,客人当即向当地警方报案,并拨打保险公司电话报案。根据保险公司的提示,回程后提交材料申请理赔,两人获得5700元的赔偿。

2、怀孕退订马尔代夫

俞女士与其丈夫预订携程马尔代夫自由行的行程,随后检查出意外怀孕,不能继续马尔代夫的行程,马尔代夫的酒店比较贵,取消行程损失较大,通过所购买的保险,获得每人5000元赔付。

3、海岛游意外伤亡

陈先生参加暑期巴厘岛行程,在海滩游玩时脚部意外受伤,在当地进行手术。随行家属及时向保险公司报案,根据保司的要求准备理赔材料,获得8800元的医疗赔偿。

4、美洲拒签保险

王先生一家预订了携程12月底出发的美国行程,11月底被通知拒签,无法继续行程,取消行程损失较大。由于购买的旅游保险有相应的拒签保障,在保险公司的指导下准备材料申请理赔,获得8570元的赔偿。

5、邮轮延误、变更赔偿

徐先生一家预订了暑期出发去日本的邮轮,由于台风去程出发延误23小时30分钟、神户港口取消。邮轮公司开取延误及变更证明,徐先生一家最终获得了1200元每人的赔偿。



最习惯买旅游保险的十大城市


携程数据显示,2015年有来自200多个国内城市的旅游者,在携程网上预订旅游度假线路的同时,购买旅游意外险。哪些城市的市民保险意识高?

从统计看,深圳、温州、石家庄、珠海、呼和浩特、常州、宁波、上海、苏州、郑州,位居投保率前十名,每10个旅游者中7个以上投保。

从排名看,除了深圳、上海等沿海一线城市,二三线城市占了大部分。

投保率排名

城市

1

深圳

2

温州

3

石家庄

4

珠海

5

呼和浩特

6

常州

7

宁波

8

上海

9

苏州

10

郑州



互联网、手机端APP成为投保的主要方式


从携程保险频道的数据统计看,旅游者通过APP购买保险的比例已经占50%以上。

互联网、APP已经成为旅游者投保意外险的主要方式,主要原因在于产品丰富、投保快捷、性价比高等。

携程等在线旅游公司已经在官方网站和APP上单独推出专门的旅游保险频道。这类专业旅游网站由于提供旅游产品购买与全程服务、保险投保与售后理赔支持等一站式服务,成为旅游者的首选。

比如,如果境外旅游发生意外风险,在现场第一时间,携程的领队导游,后方专业客服保险专家都可以第一时间提供及时有效的报案与理赔知协助。

(携程等在线旅游公司已经在官方网站和APP上单独推出专门的旅游保险频道)



旅游意外险出险与理赔排行榜


出境游风险大于境内旅游。无论从理赔率还是出险概率上,数据显示,自由行风险大于跟团游,出境游风险大于境内旅游。一些境内外风险高的地区,平均10个人中间有1人出险。

1、理赔率最高:印尼

从理赔率(理赔金额/保费金额)看,出境团队游产品中,理赔率较高的区域,排名前列的从高到低依次是:印尼(主要巴厘岛)、韩国、美洲、欧洲、中东非洲、日本。

出境自由行产品中,理赔率较高的区域,从高到低依次是:印尼(主要巴厘岛)、菲律宾、美洲、韩国、马尔代夫。

印尼等目的地理赔率高主要是因为台风、火山喷发等自然灾害导致航班与旅程变动频繁。

境内理赔率最高的区域和省市是新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃。

2、出险概率最高:中东非洲

从出险概率(出险人次/购买保险人次)看,出境团队游中,中东非洲、美洲、澳新、欧洲、印尼、日本出险概率排名前列。

出境自由行中,美洲、印尼、澳新、马尔代夫、中东非洲和泰国出险概率最高。

非洲、美洲等出险概率高主要是因为航班、旅程变动多,同时游客量相对小。

境内出游客人中,新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃为出险概率相对高的目的地。

3、欧洲财产损失案发率最高

财产损失类案件,欧洲案发率最高,占此类案件的40%。提醒去欧洲的旅客们,照看好自己的随行行李、证件和钱财,如果购买的保险有此类保障,出险时要在第一时间向警方报案并向保险公司报备。

4、因怀孕退订马尔代夫游最多

新婚旅游无疑是很多夫妇精心策划准备的,但有时候怀孕意外导致无法出行必不可免。2015年因怀孕取消行程的案件增长特别明显,尤其以马尔代夫自由行取消最多。

很多新婚夫妇预定的都是海岛、欧美等中长线蜜月游,产品的费用也比较高,预定时可关注所买保险是否包含怀孕取消的保障,以免退订时候造成损失。

5、泰国等海岛游小心意外伤亡

海岛目的地是很多游客向往的度假胜地,游客在海岛旅游时,也一定要注意及时防范水上项目的风险。

快艇颠簸导致腰伤骨折、浮潜或游泳溺水等都屡见不鲜,特别是在泰国普吉岛、马尔代夫等海岛发生最多。提醒海岛游的客人一定要注意防范。旅游保险不仅可以赔付医疗费用,还能提供紧急救援、医疗运送等。

6、美洲拒签风险相对高

在签证的办理中,美国、加拿大拒签的概率比其他国家要高,部分旅游产品包含拒签的保障,在办理签证前可购买相关保险,减免拒签带来的损失。

7、邮轮旅游最怕延误取消

邮轮路线中,旅程延误、旅程取消及变更案件数占邮轮保险案发数的99%,暴风雨、大雾、台风等天气都有可能造成邮轮延误或者后续港口的变更,建议欲参加邮轮路线的游客们购买有延误、变更类保障的保险。

8、夏季旅游保险案件最多

6、7、8三个月是案发率最高的三个月份,案件数占到全年的50%,主要因为这三个月出行高峰期。另外7、8月份是夏天,雷雨、台风的等恶劣天气频发,恶劣天气对航班影响很大。

现在市面上保险,一般对恶劣天气引起的航班延误、行程变更均有保障,旅游者一定要注意延误、变更这两项保障的选择。

春节旺季来临,我们建议大家,不管是跟团还是自由行,旅游者在出行前务必都购买保险以加强保障,并且最好购买综合型的旅游意外险。

目前网上售卖的旅游保险产品,一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、个人行李及随身物品损失、全球救援服务等保障。

旅游者还可以选择更针对性的保险,比如,携程与保险公司合作专门设计推出海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等意外险产品,并提供保险、理赔一站式服务。


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