河南保险价格联盟

这么多年旅游险都白买了?我终于让保险公司赔了一次钱

懒人游记2018-07-03 12:19:24

春节从西班牙旅行回来后两周,

我就收到了安联保险的短信↓↓



金额不大,不过真是兴奋了半天:

买了10多年申根旅游签证,

每次都是给保险公司白送钱,

这回总算是让保险公司给我倒贴了一回……

有没有扬眉吐气的感觉?


当然白送钱是好事,

因为这意味着你的旅途平安无事,

什么也比不上平平安安有价值,对吧?

这种十几年理赔一次的概率,

也证明保险公司的精算水平真是杠杠的。


这次理赔的名目是:

行李延误


看看保险条款上怎么说的↓↓


保单上每个字都是有法律意义的,

例如“托运行李”,

例如“公共交通”,

例如“承运人的处理不当”。


幸好,我们的案例完全适用:

因为航空公司的原因导致行李延误,

且延误时间达18小时。


既然表格里写了每6小时补偿500元

18小时岂不是要1500?

保险公司才不那么傻呢,

右边一栏注明的1000元,

指的是理赔上限。


春节这次西班牙自由行,

去程航班是俄航,

第一程 上海——莫斯科、

第二程 莫斯科——马德里


同一家航空公司转机不需要操心行李,

于是我们很愉快地抵达马德里机场。

在行李转盘前刷着手机等着,

等啊等……

刷啊刷……


大概过了20分钟,我觉得有点不对劲了:

出来的两三批行李都已经被取光,

转盘已经空转了很久,

虽然周围还有一些人等着,

但大家也都开始交头接耳,

反应快的人们已经往行李问讯处走去,

我也立刻跟上去,

发现一个悲催的事实:

我们托运的3只箱子全部滞留在莫斯科Sheremetyevo机场,

压根儿就没跟我们上同一航班……


在问讯处问行李的几乎都是坐的俄航,

比如一个女孩子是从香港飞莫斯科转机到马德里,

另一组貌似是棒子,从首尔飞莫斯科转机。

提示:搭乘俄航需谨慎


可是第一次踏上老毛子的土地,

还是有点亢奋,

虽然只在莫斯科机场范围里走动↓↓



莫斯科机场很现代,

从设计风格到线条色调。

卢布贬值,免税店性价比很高,

酒类特别便宜,伏特加太烈,

只有少数是我看得懂的↓↓


这么一大瓶百利甜酒只要10欧……


导购小姐看到我们是中国面孔,

就热情地介绍了一种……嗯……狠贵狠贵的鱼子酱,

贵到即使是W先生这么不好意思说No的人,

礼貌地婉拒了。


登机时一眼看到落满雪的停机坪↓↓


久居江南,

真是“落雪狗欢喜”,

我们合影了一张,

又一张,

又换组合……

拍了8张,直到照片上这两名机场地勤礼貌地阻止了我们……


     

其实我们在莫斯科机场的转机时间有2小时之多,

为什么行李没能及时送到转接航班,

我觉得问题还在于机场内部的管理和效率。

上次搭乘汉莎在慕尼黑机场转机,

看到介绍说,

慕尼黑机场规划设计特别科学高效,

最短用45分钟就能完成转机——从乘客到行李。

当时不觉得什么,

现在一对比,

就能看出,战斗民族效率还是比不上德国人啊。


我们延误的三件行李,

有两件于第二天下午17点送到我们住的酒店式公寓。

而骨肉分离的另一件,

据机场工作人员说,

要到第二天晚上23点左右才能送到马德里机场。

但是因为他们晚上22点就停止行李运送服务,

需等第三天早上9点才开工,

预计10点到12点之间送到我们住的公寓——

而那天我们已买好一早7点的高铁票去塞维利亚。


为此,W先生不得不深夜自行赶去机场取行李。

遭遇了大雨、地铁收班、行李在禁入区、地铁司机找不到酒店……等等九九八十一难。

最后,居然在禁入区前邂逅了负责行李的工作人员

得以取回行李

——他得意地说,

幸好出发前带了护照复印件,

要不然就白跑一趟,

因为那件行李的行李票登记在我的名下,

不出示相关证件是不能取的……


总之,在马德里的雨夜被开门声惊醒,

看到浑身淋湿的W先生和箱子一起在门口的那一幕

是此行记忆最深刻的画面

………………


     

买保险这种事情,

以前还要打电话找销售,

电商时代简单多了。

现在网络店家都比较懂得客户需求,

凡是符合申根标准的保险,

都会在产品名里注明,

便于你搜索,有的还会打出“申根王”之类的广告。


我买的是下面这一款:

一回上海就赶紧问客服理赔的事,

客服给我发了一个邮件,

包括相关资料和理赔流程。


大致来说不管是什么理赔

都需要以下文件↓↓


不同理赔项目还要附加不同资料,

比如行李延误需要:

 1、延误证明

公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本,包括事故发生日期、公共交通工具延误原因、延误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的时间及编号

——根据自己的理解,此处我提供的是由马德里机场的行李运送机构Ground Force出具的打印单,上面的信息有航班号、行李票号、乘机人姓名、延误原因,以及行李可能送达的时间


 2、机票或登机牌

公共交通工具票据的原件

——幸好我一上机就把W先生和韦小小的登机牌没收保管了!


懒人提示

每一航次的登机牌、

以及贴在登机牌上的行李小票

千万不能随便乱丢啊!


按照邮件中的要求备齐资料,

发往指定邮箱。

——每一个被保险人要单独发邮件,

因此我一共发了三封,

每封带有13个附件。


剩下要做的,只是等待而已。

只要资料没问题

(如果保险公司审核发现有问题,

会与你联系)

8个工作日后,

我就收到了开头那条短信,

听到了钱掉在钱袋子里的声音……


Bill:

保费:110元*3=330元

理赔:1000元*3=3000元

收益:8.09倍


End



回复美人鱼”,有意想不到的游记可看


想看我的春节美国行被取消如何维权可回复维权

想看我的美国10年签证亲历可回复关键词美国

想看93岁老太太和中国大妈们怎么坐邮轮可回复邮轮

想看普吉和清迈的美食、SPA、酒店可回复泰国

想看老爸老妈坐火车去香港、住半岛酒店喝下午茶可回复香港

更多吐槽、实用贴士和旅途精彩故事,请回复“目录



 
懒人游记——by 李红袖

一个从业17年的媒体人自娱自乐、爱旅游爱吐槽的公号


长按二维码关注