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买7000块保险送3天2夜海南游?国寿业务员为业绩开空头支票【金融曝光台】

楼主:新浪金融 时间:2018-08-24 15:45:46

被投诉机构:中国人寿南昌分公司


投诉内容:中国人寿保险业务员为完成业绩开空头支票,谎称买保险送旅游欺骗客户,缴纳保费后却百般拖延、不予兑现


近日,新浪金融曝光台收到了漆女士对中国人寿南昌分公司的投诉。漆女士投诉称,中国人寿保险业务员为完成业绩开空头支票,谎称买保险送旅游欺骗客户,缴纳保费后却百般拖延、不予兑现。


买保险就送一家三口海南岛3日游 



漆女士对新浪金融曝光台表示,她有两个儿子,大儿子今年五周岁,小儿子还不到一周岁。大儿子在去年12月初刚好满五周岁,当时就想在大儿子过生日前给他买份健康险。经朋友介绍,漆女士认识了中国人寿南昌分公司杜姓业务员,在对方的推荐下购买了中国人寿“国寿福禄宝宝两全保险”。



2017年12月15日,该名业务员在与漆女士沟通时,得知漆女士打算在小儿子两周岁时也为他购买一份保险,业务员通过微信告诉漆女士:“公司有一个特好的福利,新单年交7000元就送海南岛旅游指标一个。你大儿子一年交3400多,因为你小儿子在两岁前是一定要买的,那两个加起来就差不多。”



漆女士想到买保险还能赠送旅游,便有些心动,但是又担心自己理解有误。于是,她再三询问:“只要我给我小儿子买就行了么?确认么?”



业务员强调:“这个您放一万个心,这个活动我也要去的。”并且他还承诺漆女士,大儿子身高不到1米2也可以免费去,甚至还说,这个活动他本来也要去,但是他可以把这个旅游机会让给漆女士的老公。


漆女士家庭并不富裕,两个孩子的保费一次性交近7000元对于她来说压力也不小,但是为了一家三口都能去海南岛旅游,漆女士咬牙在12月中旬也为小儿子够买了一份保险。


但是,真的有这么好的事吗?花7000块钱买保险就赠送一家三口海南岛三日游?

海南岛旅游迟迟不兑现

用户质疑业务员违规销售


在买完保险后的10天犹豫期内,漆女士打电话给该业务员时,对方的态度都很不错。后来,当她想索要保险的发票时,对方就不停以出差、公司装修、打印机坏等理由搪塞漆女士。


2月6日,漆女士打电话向中国人寿南昌分公司投诉杜姓业务员一直不给她发票,并询问海南旅游事宜,客服却回应称,“公司没有买保险送旅游的活动,您说的可能是业务员自己出资送给客户的活动。”


三天后,该业务员把发票送到漆女士手中,而对于海南旅游的事情,却表示要等公司通知,大概会在元宵节前出行。


2月27日,正月十二,已经等了20天的漆女士再次询问杜姓业务员海南旅游事宜,对方却回应称:你买的两份产品共花费6600左右并未达到7000元的要求,没有达到标准无法获得奖励。而漆女士向金融曝光台提供的录音资料却显示,杜姓业务员此前曾承诺会用其他保单来补上这个缺口,帮漆女士达到7000元门槛。


怒不可遏的漆女士当天就向中国人寿南昌分公司进行了投诉,客服人员经过查证后致电说:公司没有买保险送海南岛旅游的活动,不过当业务员开门红保单销售总额达到8万元,中国人寿会将海南岛旅游活动作为业绩奖励送给业务员,但是该名业务员并未达到此标准。



漆女士此时才意识到自己上了当。她没有想到业务员为了卖保险居然可以用这样的方式来欺骗客户,这让她非常气愤,并向中国人寿提出退保。



中国人寿相关工作人员向漆女士表示,她的诉求会反映给公司相关部门,在经过核实后会回复。而对于杜姓业务员的行为公司也将进行批评,并承诺会让业务员与漆女士进行沟通与协商,公司会妥善处理此事。


针对漆女士的投诉,新浪金融曝光台致电杜姓业务员, 他表示公司已令他与漆女士进行协商,等元宵节后,待客户消气后会与她沟通。而对于买保险送旅游问题,他表示,在给漆女士送保单时,就曾强调只有他获得海南岛的业绩奖励时,才能送给漆女士。关于退保的问题,他表示漆女士如果要退保的话,一定会亏钱。


新浪金融曝光台同时也致电了中国人寿南昌分公司客服,工作人员表示,在登记信息后会尽快安排相关部门回复。


新浪金融曝光台将继续关注此事进展。

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本文编辑:温小鑫

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