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事故修车再遇保险纠纷,双方各执一词,都邦保险怀疑投诉人骗保,投诉人质疑保险公司流程

楼主:FM1031济南交通广播 时间:2018-09-13 15:09:07

保险纠纷 

今天《刘敏热线》收到车主孙先生的投诉,反映自己3月20日晚7点在二环西路转北园高架的时候,发生了一起交通事故,系对方变道引发。当时双方拍了事故照片,对方肇事方承认是自己的全责,并表示要通知自己的保险公司。双方约定3月22日,到快处快赔点进行处理,结果到了地方,肇事方表示自己忘了通知保险公司。对方车辆的保险公司接到通知,来到了快处点,表示当时没有及时报案,这事要办理,需要先到交警队开相关证明。

拿到证明之后,双方来到了都邦保险的一个修车点,都邦保险工作人员认为第一双方车都是旧车第二双方都姓孙第三双方车辆上都有旧伤,因此该工作人员怀疑投诉人有骗保的可能性,表示这车想要维修,只能赔付500块钱!要就拿着,不要可以起诉!


孙先生觉得保险公司这样的处理方式有些草率,自己和肇事方并不认识,怎么可能是骗保!保险公司说修车只能赔付500块钱,这样的说法孙先生也不认同,孙先生随后咨询了其他4S店,对方表示投诉人这辆车需要更换叶子板,预计价格应该在1500元上下。


时间就这样一点点的过去了,肇事方倒是正常修车该理赔理赔,但是投诉人这边就一直晾在这,因为要急着用车,投诉人在上周日把这辆给维修了,共计花费了1400多块钱。


但是这一维修事情变得不好办了,都邦保险认为车主在保险公司没有知晓的情况下私自修车,表示无法理赔。


投诉人孙先生有自己的问题,在没有和保险公司沟通的情况下直接对车辆进行了修理;但是孙先生理解不了的是,自己明明是受害方,怎么流程走下来,反倒是自己的合法权益得不到维护呢?保险公司在没有调查的前提下,直接就认为自己是骗保,只给赔付500块钱,投诉人孙先生接受不了!


随后我们联系了都邦保险的徐经理,对方表示目前该案件尚未结案,听完投诉人的表述,自己要先去落实下具体情况。



保险事故理赔,《刘敏热线》也不是第一次接了,不过像孙先生这样充满戏剧性的投诉还真是少见,截至发稿前,都邦保险尚未有最新答复,目前维权记者还在进一步跟进。最后小编再和各位重温下,发生车祸后的保险理赔流程。


1.如果是单方事故,首先要报案,然后定损,修车,最后到保险公司报销,如果你在4S店上的保险就什么都不用管了,他们会帮你办理一切事宜。


2.如果发生双方事故,你的全责,那么就要报案,对方和你一起去你的保险公司或定损中心定损,然后各自修车,对方把维修清单和发票给你,你先把钱给对方也行,等你去保险公司报销完在给对方也可以,怎么方便就怎样做,但是你第二年的交强险会有所上调,如果是对方的全责,你就随他去他的保险公司定损就可以了,你第二年的交强险不会上浮.


3.如果发生人伤,首先报案,把人送入医院,具体事宜在具体分析。最重要的是把医院开的各种票据都准备好,保险公司都要留底的,如果没有保险公司不给报销。


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