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旅行险的航班延误如何理赔?

Oalulu工作室2018-01-11 21:25:55


===何以解忧,唯有travel===

==travel延误,旅行险解忧===


正值暑期,

好多娃爸娃妈带娃出行,

飞机是现在最常用的交通工具,

而雷电暴雨交通管制等各种问题,

都会发生长短不一的延误情况,

购买的旅行险最常用到的就是延误险部分的理赔。


上一篇公众号刚念叨完旅行险的赔付资料,

还没过几天,就让我给赶上了,

把理赔资料的准备过程分享给大家。

7月14日14点到达机场,

更换登机牌的时候被告知,

我原本乘坐的17点起飞的CX312被取消了,

更换为KA904,起飞时间更改为18点。


看看窗外,风和日丽,蓝天白云,

美妙的不要不要的~

再问问北京的朋友:

风和日丽,艳阳高照,天气很好。

明明出发地和目的地天气状况都很好啊!


但突然有个朋友说,

头天有香港回北京的航班取消今儿中午才飞,

现在搞不清情况,

又不知道会延误多久,

提前准备准没错,

以前延误险没有理赔过,

其实内心是有点懵的,

换登机牌时问服务人员去哪儿开延误证明,

按着指示到达柜台,说明理由,

得到如下文件:

有这个东西,可以说明我的行程变更情况。

(如果可能的话,最好可以和开具证明的人员沟通,在原因处注明因何种原因取消原航班变更为后续航班,后来保险公司理赔前专门打电话和我进行核实,主要也是核实这个问题。)


期间几次变更起飞时间,

最终21:30开始登机,

临上飞机前,

在登机口我要求服务人员为我开具了KA904的延误证明,

得到如下这张:


我抽空查阅了一下所购买的旅行险条款,

其中附加旅行延误保险条款部分

保险责任

在保险合同有效期内,若被保险人在旅行时,所搭乘的公共交通工具因自然灾害恶劣天气机械故障被劫持该承运人的雇员罢工或临时性抗议活动恐怖主义行为航空管制航空公司超售机票而导致被保险人所预定搭乘的公共交通工具较预定到达时间延误且延误连续达到保险单所载明的时间,保险人按本附加合同约定给付保险金。但最高给付金额 以保险单所载明的本附加合同保险金额为限。

旅行延误时间按公共交通工具预计到达的时间开始起算,直至被保险人实际搭乘公共交通工具抵达原计划的目的地为止。 

文中所示,

延误险是较预定到达时间延误,

且延误连续达到保险单所载明时间,

保险人按约定给付保险金,

我所购买的旅行险是每延误4小时可赔付300元,

最高赔付1200元。

(注意:具体赔付时间和金额各款旅行险不一定相同)


上图是我在国泰港龙官网上截到的数据,

以官网数据为准,实际抵达时间00:59,

按我实际乘坐的KA904预计到达时间21:30来算延误了3小时29分,

但是以被取消的CX312预计到达时间20:25来算,

延误就达到了4小时34分钟,

这种情况来看,我是可以进行理赔的了。


也许是处女座性格使然,

凌晨1点半下了飞机取了行李,

我跑回出发层值机柜台索要了T3的KA904延误证明(当然这张最后并没有用上),

这个文件是现成的:

“你回去自己把名字写上就行了”

“能帮我把实际起飞和降落时间写上吗”

“不行”

“我需要提供给保险公司的,可以帮我写详细些吗”

“我们都是标准模板,时间保险公司会去官网查的”

“…………”

(T3提供的这张延误证明,

最终也没有用到,

连保险理赔必须的延误理由都没有写明




回来后,着手进行理赔,条款内要求清楚明了:

保险金申请

保险金申请人向保险人申请给付保险金时,应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因 不能提供以下材料的,应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关材料,导致 保险人无法核实该申请的真实性的,保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任。
(一)理赔申请表(购买旅行险后我会随保单条款一同发至客户邮箱,打印填写)

(二)保险单或保险凭证正本;(将保单打印出来)
(三)被保险人户籍证明或身份证明;(复印身份证件)
(四) 公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本,包括事故发生
日期、公共交通工具延误原因、延误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的时 间及编号;(机场出具的延误证明)
(五)公共交通工具票据的原件;(登机牌)

(六)其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 


另外,还需要提供护照页、签证页以及出入境盖章页的复印件,我是提供了港澳通行证复印件以及打印了机票行程单,另外还需要提供接收理赔款的银行卡复印件,以上资料准备完毕。


准备好所有资料提交,静候保险公司将理赔款打入银行卡即可。


有朋友问到延误证明都在哪儿开的?

其实,随口问一下,解决大问题~各个机场可能都不太一样滴!

一般更换航班的证明在值机柜台附近,延误证明登机前在登机口柜台开。

个人建议:能开几次开几次,材料准备的越全,理赔才能越快越顺利~


【更新最新进展:】

2017.7.19日,提交了理赔材料。

2017.7.26日,保险公司打电话核实了一下理赔情况。

2017.7.27日,保险理赔金到账❤️

至此,共计6个工作日,理赔结束。



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保险经纪人 刘璐

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