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保险食物链孵出“漫鱼”,意时网凭啥成为拯救旅行行业的超级英雄?

楼主:品橙旅游 时间:2018-10-19 09:26:03

品橙旅游
2015年10月22日,意时网副总裁王磊发表题为《保险食物链孵出“漫鱼”,意时网凭啥成为拯救行业的超级英雄》的演讲。以下是精彩演讲内容:



大家下午好,我今天演讲的题目是《保险食物链孵出“漫鱼”,意时网凭啥成为拯救行业的超级英雄》,我们推出的产品叫“漫鱼”。我们是做在线旅游保险起家的公司,但是我们现在慢慢在渗入旅游这个行业本身,我们入门产品或者吸引流量的产品就是接下去会谈到的漫鱼的产品。

这个产品的创意很简单,我们觉得就是看大家的落脚点,吸引游客的落脚点,就是我们所谓的流量入口,我们不做机票,也不做酒店的预订,我们也不做攻略,我们是从保险的角度出发。保险本身是一个同质化竞争比较严重的领域,大家在各种网站和OTA上能买到。保险是不是一个必需品,如果保险目前来说还不是一个必需品,另外一个必需品是什么,显然就结合到Wi-Fi,所以我们是把“Wi-Fi+保险”合成一个出境游(不管是跟团还是自由行)非常重要的入口。这需要整合两块的资源,一块是保险资源,我要提供一个很好的境外旅行的保险产品,还有一个是Wi-Fi产品,Wi-Fi产品和保险产品结合在一起,能不能有一个化学反应,这个又怎么连接到境外旅行的服务。这些之前的嘉宾已经提到了,无非就是说明一下现在出境旅游自由行市场的状态,比如说有12份,如果一年全球旅行的人数是12份,中国人就占了4份,而且还会继续变大,因为这是一个日益庞大的市场。

意时网整合了两块产品,一方面提升了保险的产品性。因为保险是一个入口,不管你采用跟团还是自由行的方式,你在一个不熟悉的环境中,一定会遇上各种各样的风险或者麻烦,现在市场上的保险产品是有待提高的。保险产品提高的空间在于体验,因为保险产品是很简单的,但是也是典型的后体验产品,在前端里可能只能看到价格,看到保障,但是体验服务是在后面,大多数情况下只能等到旅行归来。比如我在当地被车撞了,我可能需要医治,一定要等到所有的服务全部结束以后,治疗结束以后,我才能回来进行理赔,一般是这样的流程。但是如果结合Wi-Fi,是不是能够做得更好,比如我可以解决你在地的救援,在地的治疗,针对你在地治疗的预付费马上就可以拿到。这样还不够,这样的频率比较低,我不会那么倒霉,但是更加高频的是,我如果丢了签证怎么办,我要补办,补办签证的流程怎么办,如果我们有能力在他发生问题的时候取得联系,媒介就是Wi-Fi,我们是不是能够提高保险的竞争力,如果这个产品达到了这样一个等级,我们就可以更有利的实现这个,通过漫鱼这个产品,就变成出境游的必需品。除了保险的特征越来越大,发生概率的风险是很大的,当买的人越来越多,我的成本就越来越低,保险变成一个入口的可能性就会越来越大。

我不只是卖保险,Wi-Fi又可以提供各种各样便捷的互联网服务,我们推出这个产品的根本目的是为了解决客户在目的地的麻烦,这个麻烦很可能跟保险没有关系。我可能只是没有找到地方吃饭,如果有Wi-Fi的话,可能瞬间产生互联,可能是当地的供应商,也有可能是意时在境外投资的,比如说餐厅,比如说买手店。以后我们会在应用上设置一个键,你不管任何的麻烦,跟保险有关系,接下来告诉你怎么做,甚至有其他的一些服务。

刚刚大概提到了我们的商业模式,就是通过保险和Wi-Fi低价控制流量入口,这并不是通过补贴和恶意竞争,因为不管是Wi-Fi还是保险,都有天然的大数法则的效益。Wi-Fi也是一样,我买得越多,一定越便宜,而且这是正向的。同时我们跟产品的服务端合作,有可能是自己的,也有可能是来合作的。我们在积累了一定的用户量以后,可能会形成我们自己的收购。我们在中间是去中介化,我们所有的服务都是免费的,对于接进来的服务商,我们是不分佣金的,因为分佣金的模式不会长久。当地肯定卖得掉的好餐厅,也不在乎多领几家去介绍,可能他也不会需要到中国OTA分享。但是我们恰恰希望客户体验当地人的生活,当地人会去一家怎么样的海鲜餐厅,可能会去怎么样的一个活动场所,为了了解这些。我们是不会跟当地分佣金。甚至我们根据中国消费者对于海外服务的一些需求,我们自己去当地做,这样对于当地的生态是一个正向的循环,对于当地的生态链也是一个正向的。

最终我们希望给到C端的客户,他的体验是正向的,保险+Wi-Fi是区别于好的保险,并且区别于好的Wi-Fi,两个加在一起是更好的体验。因为成本也不高,保险产品就变成一个必需品。同时保险在海外得到服务,不会因为你是中国的客户就会不一样,所以它会给你好的服务,甚至是当地人一样的服务。保险客户也是我们目前在境外自由行领域的一个入口,我们会慢慢对接我们一些目的地的投资人。

另一个计划,根据我们的体系,在境外的一些商铺或者接进来一个供应商进行一个意时认证,有这个认证,会慢慢纳入到我们的体系里面。意时在最近会有将近10到21亿的融资,其中的一部分甚至一大部分会在漫鱼的领域,包括整合和宣传。在未来五年,随着投资的不断增加,我们可能有10到100亿融资的整体规划,包括基础网络的建设,包括Wi-Fi资源的审核、保险服务的提高,甚至于意时网基本市场的投入,更多可能是在境外的收购和店铺,这是我们主要的一些投入。



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