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太原市民西安旅游险遭打 西安市旅游局正式回应

互动山西订阅号2018-06-12 17:41:10



导读

太原市民刘先生回忆起西安之行,仍心有余悸。本想带快过生日的老人去古都西安开开心心地玩几天,没料到刚一抵达就遭遇被逼报团事件,还险遭暴力殴打……22日西安市旅游局就此事正式回应。



被逼报团旅游 不从险遭殴打


为给86岁的老岳母祝寿,8月25日,刘先生一家四口(年龄最小的也已经有53岁)携老太太登上了驶往西安的高铁专线。中午11时25分抵达西安北站,刚出出站口,就遇到一位30岁左右的男子上前搭讪,称“只要20元就可以捎刘先生一家人到他们要去的回民街。”考虑到老人年事已高,行动不便,刘先生便同意了。在去停车场的路上,该男子递上了一张名片,上面用黑体字写着:陕西中旅新世纪;业务主办陈磊。车辆行驶了大约30分钟后驶入西安古城墙的北门。这时,对方指着左前方不远处的门面说:“那就是我们旅行社,过去坐一坐认认门吧。”直到此刻,刘先生也未多想。

此时,除老太太一人留在车上外,刘先生一家四口随着对方两人走入屋内。刚一落座,对方就开始游说刘先生一家报名参加陕西中旅的东线一日游线路,在刘先生委婉地表示拒绝后,对方仍然三番五次地要求刘先生报他们旅行社的团。在刘先生最终拒绝后,对方又提出索要200元的定金,也遭到了拒绝。对方竟然说:“早知道你们不报团,根本不会拉你们一家人过这来。”边说边作势要堵门,刘先生此时掏出手机欲拨打110报警,没想到对方两人居然恼羞成怒,扑过来要打刘先生,刘先生的爱人慌忙用双手护住刘先生的头,哭着让刘先生别再出声,并趁机把刘先生推出了门外。此时,距离刘先生一家刚到这家旅行社已经过去了一个小时。

“真没想到,光天化日下,西安古城竟有旅行社干起了欺骗和强卖的勾当,而且连老人都不放过。”8月27日、9月5日,刘先生先后两次拨打西安市旅游局咨询投诉电话029——87630166投诉当事旅行社相关人员,接线的工作人员表示要进行核实。9月13日,刘先生再次致电029——87630166时,一位姓赵的工作人员表示,已责成当事旅行社向刘先生道歉并赔偿损失。刘先生当即表示,自己并不需要什么赔偿,只是想讨个说法,以免更多的游客上当受骗。


西安市旅游局正式回应


22日,刘先生得到西安市旅游局的正式回应:西安市高度重视所反映的问题,分管旅游副市长专门就此事召集市、区两级旅游部门开会,责成市、区两级旅游部门对涉事旅行社及涉事人员作出严肃处理,给刘先生一个满意的答复。

连日来,太原市民刘先生多次接到涉事旅行社负责人及涉事人员的道歉电话和致歉短信。对事后西安方面诚恳的道歉及对此事的最终处理态度和意见,刘先生予以理解和接受。“旅游无小事,旅游环境事关一个城市的形象,西安有令人艳羡的文物古迹,真心祝愿古城的旅游环境像文物古迹一样不再让人失望。”刘先生说。



来源:山西新闻网