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彩虹之国——南非自助游的风险管理

楼主:第五空间学习中心 时间:2020-10-31 14:33:17

    项目管理的发展与应用对当代社会生活起了巨大的作用,它大到可以用于各种商业活动、各种政治行为等等,小到适用于一次会议的召开、一次小型出游的设计等。


非洲大陆是个充满诱惑又令人神往的地方。位于那片大陆最南端的南非不仅是非洲经济最发达的国家,也是自然及人文景观最具特色的国家之一:南非是印度洋与大西洋的交汇处,一年四季风光绮丽、气候宜人;那里不仅有奇花异草和绚丽的风光,更有闻名于世的好望角和众多野生动物保护区;南非物产丰富,不仅有享誉世界的钻石、黄金和铂金等贵金属矿产,也有人类最早的发源地遗址,以及殖民时期的欧式建筑。



第一次到南半球,第一次到非洲大陆,第一次到南非……签证、住宿、交通、行程……丝丝缕缕、点点滴滴的美好憧憬都需要自己创造,诱惑和风险是并存的,说不上万无一失,也要做到十拿九稳吧,因此在制定行程规划上,作为一个PM,不妨尝试着用PMP的理论来权衡分析潜在的风险!


根据整个旅程的不同阶段及类别,甚至可以说是WBS,我们要对潜在的风险分门别类。

签证问题


原则上这段风险是最低的,因为这个主要发生在国内,而其他的都将发生在国外。南非的签证费用是每年650元,如果旅行社代办的话,价格可能会要1300元,翻了一倍,其实也没有必要去找旅行社,因为所有的申请材料基本上还是要自己准备,旅行社无非是跑个腿而已,和我自己做地铁过去大同小异,至少南非的签证是这样的。拒签的先例在网上没有看到,但是作为潜在的风险分析,还是有一些的:


风险名称

影响

应对措施

发生可能性(Risk

材料不全

返工,影响进度(包括住宿、交通、行程)

减轻:官网查资料,电话咨询领馆人员,请工作人员审核。

High

拒签

行程失败

接受:取消南非行程,更换目的地。

Low


因此,我们决定在签证没拿到之前不订南非的机票和住宿,只让机票代售点开出行程单并让南非的朋友给了张邀请函便可以了,这样把签证相关的风险降到最低,不用事先付任何定金,也不用担心各种进度问题导致的机票改签、住宿定金损失、甚至行程日期的变更等问题。当然可以用来降低这类风险的方式不止上述这些,但是我们的分析在事实中被证明都是行之有效的。


 

住宿问题


住宿费用是除交通费用外的最大的开支,由于非洲最南端的这个国家对我们来说是个神秘未知的国度,两个多星期的行程会有太多的不确定因素,虽然南非已经成为国内旅行社组团旅游的目的地之一了,但是我们毅然决然不选择跟团旅游是有缘由的:

首先时间上旅行团的时间跨度一般最长都是9天左右,而我们的行程计划是16天;

其次,旅行社去的景点,很多都是为中老年团客度身打造,不是都是适合年轻人;

再次,身为背包客的我们喜欢自由支配时间。

因此,所有的行程我们自己做主的,进而所有的住宿问题也需要我们自己解决,因此有必要进行风险规划及识别。


风险名称

影响

应对措施

发生可能性(Risk

被骗(南非也是发展中国家,不规范的经营的事件也会发生)

损失定金,影响行程

减轻:选择国际知名订购网站,比如hotel.com

Medium to Low

发生未知意外,或者行程改变,导致无法按时赶到目的住所

损失定金

降低:只在国内订前2天的住宿,后面的住宿到当地根据实际情况机动

high

对于第一点,由于南非也是发展中国家,自然也会有一些无良商家,这些在到南非之前也有所耳闻。因此寻找一些正规的有信誉的订购网站这个很必要,尤其是一些国际化的网站,可以看到各种来自不同国家的旅客对该旅社的评论,可以有助于了解这个未知的国度。

对于第二点风险的考虑是基于我们的旅行方式,自由行,顾名思义,想到哪里就到哪里,哪里好玩就在哪里多待一会,不固定自己的行程,不然16天的住宿都定了,那行程都框死了,自然就丧失自由行的精髓了。因此,我们打算在国内只预定在南非约翰内斯堡头两天的住宿,之后的住宿问题,都是到了当地后根据实际情况和自己的所在位置,在进行电话或者网络预定,事实证明,这个是行之有效的,并且南非旅游环境比我们在国内的时候想象的要规范的多。


 

行程问题


由于个人性格和风格使然,在我们的理解,自由行便是在固定的时间段,和限定的区域内自由发挥,但自由行绝不是“漫无目的”。在行程制备上实际要比固定行程的有着更大的难度,这个必须基于你对这个国家和地区有着充分的准备和了解的基础上,不然没有一个很好的概念及大方向,到了这个陌生的领域只会让你茫然。

实际上我们准备比实际可能去的要多得多的目的地。比如说,在约翰内斯堡,我们计划待三天,我们制定的备选目的地大于三天的行程,进而在这个三天里面,我们根据实际情况有更多的选择。

 

风险名称

影响

应对措施

发生可能性(Risk

娱乐项目或景点情况与参考资料不符(比如景点关门、或该地经当地途径了解后不如描述的那么有吸引力,或者耗时过多,超出行程承受力)

影响行程、目的地

回避:放弃这些目的地,启动其他备用目的地。

减轻:尽量多与当地人交流,事先尽早了解目的地或者娱乐项目情况。

Medium to Low

途中意外,无法赶到娱乐项目或者景区目的地

损失定金,影响行程

减轻:尽量不预付娱乐项目,即使不可不预付,尽量留一些Buffer时间而不要匆忙;尽量选择离目的地较近地区的住宿;

Medium

犯罪及安全问题

影响人身安全,影响行程

减轻:减少夜晚出门,尽量待在车里不和可疑人群接触,尽量多从当地人了解哪些是推荐的不安全地区,保持礼貌和低调。



交通问题


交通问题本身的风险是不大的,比如航班延误之类的事情,一般除了接受没有其他的选择。至于南非当地的交通,自由行的话,也没有其他可选的途径,就是自驾,南非的路况及交通秩序都好于中国,且基本上都是不收费公路,价廉物美,只要有个适合的导航,基本上想迷路也是不太容易的。

风险名称

影响

应对措施

发生可能性(Risk

飞机延误

行程延迟

接受:承担损失

Low

汽车故障、交通事故、不能适应英式交规:右舵左行

行程影响

接受:承担损失,对其他方面的影响在其他风险类别中详述。

转移:选择信誉好的租车公司,如AVIS,这样可以更加快速的处理,或者提供备用车。

减轻:放慢行驶速度,路口再减速,及早适应右舵左行。

Medium to Low

实际上我们选择的AVIS车况还是很好的,公里都是在5000公里内的新车,基本上南非租车行业和西方国家一样的发达。

 

结束语


     南非,由于较高的失业率导致的安全问题,是每个到南非的游客担心的第一要素;经过两个多星期的行程发现,彩虹之国比我们想象中的要美好很多,漫长整洁的海岸线、可爱的野生动物、优美拔耸的欧式建筑、以及好客热情的南非人民,都将成为你毕生难忘的美好经历。

其实不论你到哪里,只要出门在外其实都是有风险存在的,一系列的风险管理都是必要的,有备无患,保持一份去欣赏美的态度,不论你身处何地,你的眼中永远是人间的四月天。


本文源自第五空间学习中心:www.5thspace.net

4月14日《敏捷开发Scrum Master培训》, 4月23日《全脑项目管理实战培训》   4月21日《PMP认证培训》, 5月6日《商业分析师PMI-PBA培训》, 5月12日《敏捷ACP认证培训》,5月24日《IIBA-CBAP商业分析师培训》,5月26日 《IT服务管理ITIL V3》等

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