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十一出境游突发情况处理手册

楼主:热门旅行记 时间:2020-07-11 10:50:42

眼看还有半个月,就又要迎来一年中朋友圈摄影大赛的最高潮

今年十一假期恰逢中秋,国庆长假也在往年的基础上又叠加了一天,变成了八天长假,网上更是层出不穷的冒出许多请假方案。不管怎么说今年十一大概是适合旅行的一个长假。

 

想了一下感觉平时时不时就会听到喜欢旅行的朋友讨论旅行当中遇到的突发情况,想着大家现在还没出发,可以提前做一些准备,总结了一篇旅行突发情况处理手册,希望能够帮助到万一境外出现突发情况的你。

当然我们希望这里写到的意外你们永远都不会碰到

 

1、 护照丢失



出境前准备工作


· 护照个人页、签证页(如入境目的地需要贴纸签证)及身份证进行扫描及复印并将电子版妥善保存,复印件放在行李内;

· 建议同时准备22寸照片。

 

出现护照丢失处理方法:


· 确认护照丢失,尽快到警察局进行报案领取报警单;

· 带齐护照复印件、签证复印件、身份证复印件及照片至中国驻外使领馆,进行旅行证的补办。材料后使馆会与国内进行身份核对,核对完毕后会制作并发放旅行证。正常情况下4工作日(加急2工作日)拿到旅行证,但具体时间以各大使馆为准;

· 如遇到旅行证正在办理中,但签证到期情况,需要持使领馆开出的证明及报警单至当地移民局办理签证延期;

· 原定行程需在香港/澳门地区进行转机,由于护照丢失需要持旅行证回国,建议一张机票直接回国;

· 归国至出入境管理局进行护照补办

 

备注以上情况适用于短期境外旅行者。如果是长期境外旅行者,建议在丢失国直接补办护照及签证;正常情况下护照补办时间应为2左右

 

2、 转机延误



前期购买及托运准备:


· 建议尽量预留3小时左右的转机时间,以防第一段航程出现延误;

· 建议购买同一航司/同一航空联盟机票;

· 如果是联程航班,尽量托运行李直挂至目的地,避免取行李、入关等耽误时间;

· 购买旅行延误险

 

转机时第一程延误处理方法:


· 如第一程出现延误飞机上就可工作人员求助,表明购买的是联程航班。询问是否可在下机时由地勤给予快速通道/通勤车帮助

· 如果机上人员没有给到明确答复,并且距离下一班起飞还有一定时间,求助机场人员看能否帮助尽量赶上下一航班;

· 如购买机票为联程航班,确认下一航班已起飞的情况下,航司地面工作人员说明情况,航司一般会安排免费改签;如无法改签当日航班,一般会安排住宿并改签至最近改签的班次;

· 如购买机票联程航班,确认下一航班已起飞的情况下,第一程航司索取延误证明提交至第二程航司,争取进行免费退票,尽快购买下一机票;尽量保证不耽误后续安排好的行程

 

3、 行李丢失



前期准备:


· 购买包含行李丢失赔偿的旅行保险;

· 行李上挂标有联系方式的行李牌;

· 托运将行李进行拍照;

· 尽量托运行李里装贵重物品

 

出现行李丢失情况的处理方法:


· 如果确认传送带没有你的行李后,至航司的行李服务柜台咨询并申报,确认行李状态;

· 如果确认行李未丢失,未随本班飞机抵达,需要柜台确认行李会航司送至住宿处或需要进行自取,如果会送至住宿处请留好住宿地址联系方式,如果需要自取请咨询行李大约抵达时间,留好联系方式;

· 确定行李延误抵达,向航司申请赔付进行必需品的购买;

· 如航司确认行李丢失,可以和航司申请进行赔偿

 

备注:如遇到行李丢失或延误,不得超过21联系航司,否则将视为乘客自动放弃权益

 

4、 家人走失



相关准备:


· 如果朋友出行,双方需要手机存好酒店名称及地址,约定好如果走散回到酒店碰头;

· 如果带老人/小朋友出行,将有酒店名称地址及紧急联系人电话的信息放在老人/小朋友口袋中,以防走失

· 避免多人共享一个wifi器,一走散就失联;原来国内的手机号最好开通国际漫游并带上,紧急时候方便联系。

 

家人走失未归处理方法:


· 进行电话联系,如果能够电话联系上,确认家人位置并叮嘱不要离开该地点;

· 寻求警察帮助,尽量能够在警察帮助下尽早找到走失家人;

· 还未找到家人,建议直接与中国驻外使领馆联系寻求帮助

 

5、 自驾租车出现问题



租车前期准备:


1) 租车材料准备:


· 提前了解目的地租车需要的材料,目前包括美国、加拿大新西兰、欧洲多国等多个热门自驾目的地均承认中国内地驾照,需在出行前进行驾照翻译即可顺利提车;港澳地区以及日韩等国家目前则不支持中国内地驾照需要持有国际驾照(IDP)才可进行自驾出行;

· 如果出行人员均会驾驶需要带齐两位的驾照及复印件,以备不时之需提车时需要提供主驾驶员的驾照、驾照翻译件、护照及主驾驶人国际信用卡即可


2其它需提前准备材料


· 提前购买租车保险,防止自驾途中出现任何意外情况;

· 租车人未满二十五周岁,建议提前查询当地政策,确认是否需要支付年轻驾驶员风险金;

· 如果目的地旅行旺季租车,建议提前约车,否则有可能无车可租;

· 提车时的工作人员额外推荐的保险根据需要进行购买,并非必需。

 

租车相关问题归处理方法:


· 如果遇到约车无法提车问题,建议尽快和租车公司进行协商,同时换车继续行程,并和租车公司敲定最终赔偿方案;

· 如果在途中出现任何问题,建议马上租车公司联系协商解决方案,避免造成更严重的损失

 

6、 旅途中突发疾病



旅行前相关准备


· 购买涵盖旅行途中生病赔付的旅行保险;

· 携带常备药品出行

 

如发生突发疾病处理方法:


· 生病情况和平时差不多,建议服用常备药,并且先休息,避免劳累;

· 如果感觉出现无法处理的疾病,建议尽快当地医院进行治疗。尽早确认病情并且进行对症下药,同时改变行程,确认是否需要尽快回国,如果需要建议暂时改变行程,进行休息,避免劳累加重病情

 

7、 钱包等财物丢失



旅行前相关准备


· 尽量将钱财和信用卡进行分装,分别放在不同的钱包、口袋里;

· 如果有人同行,不要将财物集中在一个人身上;

· 如果至偷窃发生高发地旅行,建议提前购买贴身腰包

 

如发生钱包丢失:


· 使用备用费用继续旅行;

· 如果所有卡、现金都丢失,建议可以找国内亲朋好友通过微信/支付宝转账形式转账给自己身边旅行的国人,请其帮忙提现,以解燃眉之急,此时如果有一台开通国际漫游的手机随时上网或随时与国内友人通话,可更安心;

· 如因暴力导致财产损失,请务必保护自身安全,不要因为钱包等财务使人身安全受到损害。

 

8、 购买SIM/租赁Wi-Fi无法正常使用



旅行前期准备:


· 多准备一张SIM卡;

· 提前开通中国移动国际漫游服务


如果当地之后发现SIM/Wi-Fi无法正常使用:


· 在机场/酒店等地找到使用Wi-Fi连接上网络;

· 换回自己的SIM卡,使用官网/短信/中国移动掌上营业厅客户端/客户电话/微信公众号开通中国移动国际漫游服务,开通后可立即生效,不使用不收费。中国移动国际漫游30元数据流量包天服务在港澳台、新马泰、英法德、美国、澳大利亚、新西兰等全球137国家及地区均可使用,计费方式为30元包天计费,且数据流量不限量;如果同时去多个国家还可以开通多国流量包、多日流量包,去加拿大、墨西哥、美国,三天只要78元,不会因为跨过就单独计费没有运营商限制;最重要的是:可以使用自己的号码随时接打电话。

· 建议可在出行前就开通该漫游服务,以防购买的SIM卡及Wi-Fi蛋无法正常使用的情况发生;万一出发前没有开通,可以在境外旅游时蹭免费wifi登录中国移动官网或关注“中国移动国际漫游”微信公众号进行开通,如果同行好友已经开通移动国际漫游,也可以借好友手机拨打+86 138001000186帮自己开通。


9、 旅游热门国家的报警电话整理


港澳台

· 香港:报警/急救/火灾999

· 澳门:报警/急救/火灾999

· 台湾:报警110 急救/火灾119

 

亚洲

· 日本:报警110 急救/火灾119

· 韩国:报警110急救/火灾119

· 泰国:报警110 火灾-199 急救1691

· 新加坡:报警999 急救/火灾995

· 马来西亚:报警/急救999

· 菲律宾:报警-117

 

·北美洲

· 加拿大:报警/急救/火灾911

· 美国:报警/急救/火灾911

 

欧洲

· 法国:报警17 急救15 火灾18

· 英国/爱尔兰:报警/急救/火灾999

· 德国:报警110急救/火灾112

· 意大利/奥地利:报警133 急救144 火灾122

· 西班牙:报警/急救/火灾112

 

非洲

· 埃及:报警122 急救123

· 南非:报警10111 急救999/10177 火警331-222

 

大洋洲

· 澳大利亚:报警/急救/火灾000

新西兰:报警/急救/火灾111 (亚洲语言警察协助热线0800274267)

 

南美洲

· 阿根廷:报警101 火灾101

· 巴西:报警190 急救192 火灾193

 

中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,没有语言障碍、没有时间限制。祖国永远在你身边!

0086-10-12308

 

说了这么多,但是我们依然希望大家永远不会碰到这篇文章里提到的意外。

也衷心希望大家不管在哪里度假,都能有一个开心的长假!

 

文:年糕乌龙茶  图:飞机君/pixabay

 

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