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房产中介服务约2/3涉及纠纷

楼主: 时间:2020-09-16 16:02:20

昨天,在规范房地产中介行业诚信管理论坛上,清华大学媒体研究实验室发布了“中国房地产服务业消费者满意度调查报告”。该报告涵盖了北京、上海、广州和深圳等10个城市,并收集了2000多个样本。调查结果显示,65%与房地产中介有联系的消费者在接受房地产服务时卷入了纠纷。

据报道,在房地产中介服务涉及纠纷的情况下,最重要的问题是住房信息的披露造假。房地产中介机构对住房来源信息的虚假披露,涉及到房地产资源的“真实来源”问题。该报告调查了“实际住房来源”四个要素的满意度,包括住房来源的实际存在、住房来源的实际销售、住房供应的实际价格和住房来源的真实描述。在调查中,约有一半的消费者对实际住房来源的四个要素表示满意,但仍存在一些问题,如取消委托、价格变动、住房建设细节不实等。

报告建议政府加强对房地产中介服务的监管。大多数受访者建议加强对从业人员的标准化工作流程、房地产知识、市场开发等方面的培训。

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