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【爱蒙城•旅行】近期回国的朋友们必看!你买的加航机票或许已经被无声无息的取消!!

爱蒙城蒙特利尔微生活2018-03-16 17:33:40


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Cici第一次听说定好的机票可以莫名其妙的被取消了?

还是在没有通知乘客的情况下!加航这次真是玩笑开大了!

(以下内容综合整理自加国无忧,作者:吴楚河)

35岁的温哥华女子钟女士(Nina Chung)订好到香港的加航机票准备出行,结果在信用卡通知单上发现订机票的钱给退回来了,这一下她慌了神,于是到加航的官网查看,奇怪的是,加航网站说她的机票已被确认。当她致电与加航代表联系时,对方说她的机票已被取消,是网站没有及时更新。

钟女士对CBC新闻网表示,她在5月10日订票,通过MasterCard扣钱,但加航在15日就把钱还回来,她在29日查看信用卡账单时才发现钱退回来了。

钟女士和她的丈夫都非常恼火,因为他们把行程都安排好了,想不到加航悄无声息地取消了他们的机票,而且在取消之后也没有通过任何方式与他们联系更不谈给他们发通知。

CBC的调查发现,包括钟女士在内,至少有8人在订票之后被取消,而且加航也没有通知他们。说起来钟女士还不是最糟的,有乘客拖着行李到机场之后才发现机票被取消。他们有人被迫花更多钱在机场再买票。

他们的遭遇完全一样,他们也都是用信用卡订票。

航空乘客维权组织的Gabor Lukacs说,他最近接到一个接一个针对加航的投诉,抱怨用信用卡订票被取消。他说这个问题似乎与加航采用的信用卡欺诈检测系统有关,在乘客用信用卡订票时,一旦系统认为这张卡可疑,就会自动拒绝其买票。但非常不幸的是,这个系统显然不够智能或聪明,很多时候出错,从而导致上述问题。

Lukacs还批评说,加航的技术系统出了问题,其配套的服务也很成问题。既然拒绝了乘客的订票,在其官网上就应该跟进,不能继续显示机票已被确认错误信息,让乘客无所适从。再是,既然预订机票已被取消,加航起码应该给乘客发一个通知,但他们都懒得去做,结果给乘客带来很大困扰。


(本文综合整理自加国无忧,作者:吴楚河)

用信用卡定了加航机票的小仙女们,还是查清楚最近信用卡是否有退款记录!

就算官网上显示你订票成功了,也不一定是真的!!!

这就是所谓的

悲伤逆流成河吧……


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